在"窗口"呼吸春天的气息

　　“这下可好了，俺就能开着新拖拉机耕地、跑运输了。没想到在政务大厅办事这么痛快！”4月19日，刚刚拿到崭新拖拉机驾驶证的榆次东赵乡农民杨八锁喜不自禁。从他来到政务大厅的市农机局办事窗口算起，不到一小时，他的新证就制作好了，这让他十分满意。

　　去年我市经济快速发展与着力打造良好的发展环境密不可分。就拿杨八锁办事的政务大厅来说，即办件全程办理时限仅为一天，承诺件的办理时间也比过去缩减了一半以上，有些法定需60天审批的事项，现在只需7天就可办结。

　　市“两会”召开，优化政务环境、提高办事效率，再度成为普通市民热议的焦点话题之一。在采访过程中，对我市政务环境改善持肯定态度的群众占了绝大多数。他们普遍认为，一个好的发展软环境已经在我市逐步形成，而且正在经济和社会发展的各个层面产生了越来越深刻的影响。

　　4月13日，记者来到介休市，在安泰集团的一间会议室里，墙上挂着的“介休市工商局安泰工业园区企业年检现场办公”的大红条幅格外醒目，工商管理人员正在忙着为企业办理年检手续。安泰集团机焦厂厂长李文华高兴地说：“过去办理企业年检，前前后后要跑好几次，既耽误时间又浪费人力。现在工商局亲自上门搞年检，不到一上午所有手续就办妥了，这样的办事效率正是我们想要的。”介休市工商局局长赵爱成说：“工商局作为管理部门同时也是服务部门，只有下基层为企业提供优质的服务，才能解放企业的手脚，让他们在经济建设的征途中跑得更快。”

　　我市各级政府部门中，像介休市工商局这样送服务下基层的事例层出不穷，反映出我市政府部门建设发展软环境、转变工作作风取得的新进展。家住城区铁三局宿舍的张大娘今年70多岁了，多年来属于“黑户”的她，在市公安局户政处的帮助下，终于有了自己的户口本。提起这件事，张大娘有说不完的话。她说：“我来榆次几十年，一直没有户口。多亏户政处的段彦明处长和工作人员，来我家跑了不下十趟，又是查访常住人口，又是检索我的身份资料，终于给我上了户口。”从去年到现在，段彦明带领户政民警，遍访街道社区，修订补充市城区户籍资料，一年间，他们就为近40个像张大娘这样的居民办理了户口。

　　良好的发展环境，对内能产生凝聚力、向心力和驱动力，对外能增强影响力、吸引力和竞争力。从某种程度上说，加强软环境建设就是发展生产力。对此，我市合资企业、猛精哥水产开发有限公司负责人王长顺深有感触：“过去，一家外资企业进行一次年检，少则也得一个月。从去年开始，我市实行了外商投资企业网上联合年检，办事时间缩短到一星期。对于企业来说，时间就是金钱，可以把节省下来的时间用于发展生产，创造更多财富。”到去年年底，我市外资企业已发展到101家，外商投资总额达15亿美元，其中，改善投资环境、加强政府的服务职能起到了关键作用。

　　在采访中，让记者感受颇深的一件事是许多市民对12345便民服务热线的由衷赞许。去年11月30日，市政府开通了集信息咨询、政务导办、专线转接、谏言建议、监督投诉、生活服务六大功能于一体的公共信息服务平台——12345便民服务热线。不论是晋中市民还是外来投资者，随时都可以拨打这个号码，享受政府提供的全天候、全方位、全程式的信息服务。据了解，12345便民服务热线开通两个月时，有关部门曾做过统计，共接听各类电话8491次，其中当场解答7642次，转部门专线223次，留单转办626次。市热线办通过电子派单、批办、交办、督办、召开协调会等措施，对受理事项进行了及时处理，并全部对来电进行了回访，受到群众的交口称赞。

　　采访一个城市的环境建设就像是推开了城市的一扇窗户。在这个春天、在“两会”召开的时刻，记者更多地感受到了广大人民群众对城市软环境建设的热切期盼，他们希望办事能更加便利，希望有更多的下基层服务，更希望由环境变化带来经济社会乃至个人生活的巨大飞跃。在这个“窗口”，记者已然嗅到了春天的气息。（记者 闫淑娟）

　　来源：晋中晚报